2月中下旬，一组来自省住建厅的数据引人重视：本采暖期，城市供热企业314家，居民开栓面积4.3亿平方米；城镇供热企业582家，居民开栓面积0.25亿平方米。到现在，全省供热整体运转平稳，室温低于20摄氏度有用投诉较上年同期下降57%。

  近来，长春市热力集团的“才智供热调度途径”监控室，一幅繁忙而有序的画面映入眼帘。大屏幕上，实时跳动着全热网的数据，作业人员紧盯着各项参数，不敢有一点点松懈。李成绩说，每当低温寒流和节假日期间，集团各换热站均进步3至5摄氏度运转，一起也加强供热流量调理、安稳供水温度，施行精细化热态调理，对管网结尾用户进行要点调理，保证供热量均衡分配到每一个用户。特别是新年期间，公司全员在岗24小时值勤值守，电厂热源、调峰热源、自有热源峰值输出。加强管网巡查和服务力度，做好应急预备，全面保证了大众温暖过节。

  热力企业全力保护百姓生活的“热度”，保证大众温暖过冬。2024年以来，全省供热企业安排“访民问暖”活动，协助有需求的居民疏通管道450公里，密封门窗3.5万平方米，替换密封条20万延米，为“边顶底”用户免费发放“小太阳”等辅热设备0.8万套，为悬空房用户楼上、楼下免费开栓1.5万户。

  除了热力企业的尽力，各级供热主管部门也积极举动，以问题为导向，全力保证供暖作业平稳推动。

  长春市发挥市区两级供热专班成效，全力抓好热源供给，水、电、气、热要素单位和谐联动。树立才智供热指挥调度途径，完成“源-网-站-户”监测，抓实全流程才智化办理。督导热企加强话务、修东西的人训练，进步服务认识，提早展开入户服务，为居民查看检修室内供热设备、清洗地热等，并严厉履行30分钟联络处理供热投诉准则，快速处理大众困难。

  2024年，我省新建改造供热管网1050公里，新增热源才能848兆瓦，进步供热保证才能。施行“冬煤夏储”，现在热煤入库1173.2万吨，可用至本采暖期末。坚持“冬病夏医”，修理改造锅炉105座，更新改造水泵、换热器、电气等设备1.5万台，开栓前设备设备检修率、合格率到达双100%。高效处置舆情投诉，树立地方政府、主管部门、底层社区、供热企业四级上下贯穿、横向联动的投诉处置机制，疏通投诉途径。实时接入省“接诉即办”途径供热投诉数据，专人统计分析，每日通报各地。树立“应急抢修当即呼应、质量投诉半小时上门”机制，及时处理大众诉求。

  本采暖期，省住建厅还建立2个暗访组，实地调研暗访85次，触及279家供热企业，发现温度不合格问题，当即督导提温收效。各级供热主管部门履行24小时值勤准则，实时监测245家居民供热企业的305台锅炉出产数据，发现数据反常企业当即提示提示，已对105个供热企业预警提示230条，均在2小时内进步供热参数，保证居民供热。此外，在全省展开低温用户“提温举动”，聚集部分室温20摄氏度以下居民困难问题，采纳比较有用办法，进一步进步大众满意度。（聂芳芳）